Veel gestelde vragen

Ja, u kunt een prijsopgave krijgen door eerst informatie in te vullen over de rit en vervolgens krijgt u een prijs te zien. Daarna kunt u inloggen om de rit daadwerkelijk te boeken, of kunt eerst een account aanvragen.

02. Wanneer is mijn boeking bevestigd? back to top

Uw boeking is bevestigd zodra u klaar bent met de laatste stap van de reservering in ons reserveer systeem.

03. Krijg ik een bevestiging? back to top

Zodra u de boeking heeft bevestigd krijgt u op uw beeldscherm een bevestiging en ontvangt u onmiddellijk een e-mail met nogmaals de bevestiging met een boekingsnummer. Wij adviseren u om uw voucher uit te printen en mee te nemen tijden uw reis.

04. Kan ik een boeking maken die niet via het reservering systeem mogelijk is? back to top

Voor reserveringen van special wensen zoals bijvoorbeeld het bestellen van een Rolls Royce, een fles Champagne of een rit die u niet via onze website kunt boeken, kunt een e-mail sturen. Wij zullen onze uiterste best doen om uw aanvraag te realiseren, maar kunnen dit niet vooraf garanderen.

05. kan ik een boeking wijzigen of annuleren? back to top

In het geval van een urgent reden (Urgente reden is ter beoordeling van Trasolco), kunt u uw boeking tot 24 voor aanvang van de rit wijzigen. Binnen 24 uur voor aanvang van de rit is het niet mogelijk om uw boeking te wijzigen. In het geval van een onverwachte wijziging van uw vlucht buiten uw eigen schuld om, zullen er waarschijnlijk geen kosten in rekening gebracht.

Service vragen

06. Hoe lang is de reistijd naar de luchthaven? back to top

Dat hangt af van de locale situatie op de weg. Het Trasolco boekingsysteem zal u een indicatie geven van de verwachte reistijd onder normale omstandigheden. Het is de verantwoordelijkheid van de persoon die de boeking maakt, om voldoende tijd te reserveren voor de rit, rekening houdend met verwachte of onverwachte files of andere vertragingen. Als u een boeking heeft gemaakt, heeft de vervoerder de mogelijkheid om contact met u op te nemen en u te adviseren om de ophaaltijd aan te passen.

07. Wat als mijn vlucht eerder land of vertraagd is? back to top

Geen probleem, de vervoerder die u ophaalt zal uw vlucht in de gaten houden. In het geval van een vertraging van de vlucht, zal de chauffeur op de luchthaven aanwezig zijn zodra de vlucht is geland.

08. Waar in de luchthaven kan ik de chauffeur vinden? back to top

Op uw voucher staat vermeld waar uw chauffeur op u staat te wachten. Dit kan zowel bij uw aankomst terminal zijn, maar kan ook het officiële Meetingpoint nabij uw aankomst terminal zijn.

09. Hoe kan ik het meetingpoint vinden? back to top

Het meetingpoint wordt aangegeven via informatie borden in de luchthaven. Als u deze niet kunt vinden, dan kunt u een medewerker van de luchthaven vragen, zij zullen het u kunnen aanwijzen.

10. Hoe herken ik mijn chauffeur? back to top

De chauffeur die op u staat te wachten houdt een naambordje vast met daarop de naam van de hoofdpassagier.

11. Wat als ik mijn chauffeur niet kan vinden of wat als hij er niet is? back to top

Op uw boekingsvoucher staat een telefoonnummer van het vervoersbedrijf die u komt ophalen. In het onwaarschijnlijk geval dat u de chauffeur niet kunt bereiken, kunt u Trasolco bellen met het telefoonnummer die ook op de voucher staat vermeld.

12. Hoe lang zal de chauffeur op mij blijven wachten? back to top

De chauffeur zal tot 45 minuten nadat het vliegtuig is geland wachten. In het geval dat u problemen heeft met uw bagage en het langer duurt voordat u door de douane bent, verzoeken wij u om de vervoerder te bellen en hen op de hoogte te brengen van uw situatie.

13. Wat als het langer duurt om door de douane te komen? back to top

Als bijvoorbeeld uw bagage kwijt is, zult u waarschijnlijk een formulier in moeten vullen. Voordat u dit doet verzoeken wij u om ons op de hoogte te brengen, zodat wij de chauffeur kunnen informeren dat het langer duurt voordat u hem ontmoet.

14. Hoe lang van te voren moet ik op de luchthaven aanwezig zijn? back to top

Dit verschild per luchthaven, uw bestemming en de mannier waarop u incheckt. In het algemeen stellen de meeste luchtvaartmaatschappijen dat voor continentale vluchten men 1 – 1.5 uur voor aanvang van de vlucht aanwezig moet zijn en voor intercontinentale vluchten 3 uur voor aanvang van de vlucht.

15. Word ik gecombineerd met andere reizigers? back to top

Nee, u reist alleen met mensen voor wie het vervoer is besteld, en u word niet gecombineerd. De enige uitzondering is als u een shuttle service heeft besteld, in dat geval wordt u misschien wel gecombineerd met anderen.

16. kan ik een extra tussenstop maken op weg naar mijn bestemming? back to top

In principe is dit alleen mogelijk als dit van te voren is aangevraagd en goedgekeurd door Trasolco per e-mail. Tussenstops resulteren misschien in extra kosten die aan de klant worden berekend.

17. Hoeveel bagage past er in het voertuig? back to top

Het aantal bagage die in een voertuig past, verschild per voertuig type en word vermeld op onze website. Standaard is èèn koffer en èèn stuks hansbagage per persoon. Elke passagier mag 1 koffer met een maximum afmeting van (L 75 + W 60 + H 25) plus 1 stuk hansbagage van maximaal (L 55 + W 35 + H 25)

18. Wat als mijn bagage niet in het voertuig past? back to top

In het geval dat er teveel bagage is die niet in het voertuig past en dit niet vooraf was besteld of vermeld, dan zal er voor rekening van de klant een extra voertuig worden besteld. Als dit niet mogelijk is vanwege tijdsgebrek of beschikbaarheid van de locale vervoerder, dan is het voor rekening en verantwoording van de passagiers om dit zelf locaal te regelen.

19. kan ik een baby-/kinderstoeltje bestellen? back to top

U kunt een baby-/kinderstoeltje bestellen per e-mail, maar wij adviseren de ouders om hun eigen kinderstoeltje mee te nemen om zeker te zijn van voldoende veiligheid in andere landen. Trasolco’s beleid is; dat het de eindverantwoordelijkheid is van de ouders om een veilige middelen te leveren voor het vervoer van het kind.

20. Spreekt de chauffeur Engels? back to top

Dat hangt af van de service die besteld is, maar in het algemeen spreken de meeste chauffeurs die geselecteerd zijn voor het luchthavenvervoer Engels en meestal ook nog èèn of twee andere talen.

21. Hebben de chauffeurs alle verplichte verzekeringen en vergunningen? back to top

Ja, al onze chauffeurs beschikken over de verplichte locale verzekeringen en vergunningen.

22. Welke verzekeringen zijn er inbegrepen? back to top

Natuurlijk de verplichte all rist autoverzekeringen en daarnaast verzekering voor passagiers en een aansprakelijkheid verzekering.

23. Mag ik in het voertuig roken? back to top

Nee, dit is niet toegestaan. Indien u dit toch wilt, kunt u dit verzoek per e-mail aan ons toesturen.

Financiële vragen

24. Kan ik een boeking wijzigen of annuleren? back to top

Ja, u kunt kosteloos een boeking wijzigen of annuleren tot 24 uur voor aanvang van de rit.

25. Wat als ik een wil wijzigen of annuleren binnen 24 uur voor aanvang van de rit? back to top

Als u een rit wilt wijzigen of annuleren binnen 24 uur voor aanvang van de rit, kunt u uw verzoek per e-mail aan ons sturen. Wij kunnen u niet vooraf garanderen dat dit ook mogelijk is, en in het geval dat het wel mogelijk is, kunnen er mogelijk kosten voor berekend worden.

26. Wat is er bij de prijs inbegrepen? back to top

In de prijs is alles inbegrepen. Alleen in het geval van vertraging, is het mogelijk dat er extra kosten zijn voor bijvoorbeeld wachttijd en parkeerkosten.

27. Moet ik de chauffeur een fooi geven? back to top

Nee, u bent niet verplicht om de chauffeur een fooi te geven en hij zal het ook niet van u verwachten. Als u toch wenst om een fooi te geven, is dit uiteraard mogelijk en zal dit zeker worden gewaardeerd.

28. Is de prijs per persoon of per voertuig? back to top

Behalve de shuttle service, worden alle andere prijzen per voertuig aangeboden. U kunt het maximaal aantal personen boekingspagina.

Technische vragen

29. Wat als ik onzeker ben of mijn boeking goed is gegaan? back to top

Zodra u uw boeking heeft afgemaakt, ziet u een bevestiging op uw scherm en ontvangt u een bevestiging per e-mail.

30. Ik heb een technisch probleem met de website die niet in de ”VEEL GESTELDE VRAGEN” staat vermeld, met wie kan ik contact opnemen? back to top

Stuurt u ons alstublieft een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

31. Toen ik een boeking probeerde te maken kreeg ik een foutmelding, wat nu? back to top

Ververs de pagina en probeer het opnieuw. Als het probleem blijft bestaan, stuur ons dan een e-mail naar Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

06. Hoe lang is de reistijd naar de luchthaven? back to top

Account menu

We take you anywhere

We offer luxury cars